Компания полностью поддерживает принципы Ответственной игры и считает их неотъемлемой частью работы казино. Наша задача — создать безопасную и комфортную среду, в которой азарт остаётся развлечением, а не источником проблем. Для большинства игроков ставки — это форма досуга, однако мы понимаем, что в отдельных случаях азарт может выходить из-под контроля. Именно поэтому на сайте реализованы инструменты ответственного бетинга, позволяющие игрокам самостоятельно управлять расходами и временем в игре.
Защита несовершеннолетних
Использование сервисов Слотозал казино строго запрещено лицам младше 18 лет. Мы уделяем особое внимание возрастной проверке и вправе приостановить работу аккаунта до момента подтверждения возраста пользователя. Для верификации могут быть запрошены документы, подтверждающие личность и дату рождения.
В качестве дополнительной меры безопасности мы рекомендуем родителям и опекунам использовать программное обеспечение с функциями фильтрации доступа, включая:
betblocker.org (бесплатно);
netnanny.com;
gamblock.com;
gamban.com (доступна бесплатная пробная версия).
Подобные инструменты помогают ограничить доступ несовершеннолетних к азартным сайтам или использовать их для личного самоконтроля.
Игровая зависимость
Несмотря на то что азартные игры считаются допустимым видом развлечений, рост их доступности вызывает обеспокоенность в отношении людей, склонных к зависимости. Компания не сотрудничает с игроками, у которых выявлены признаки игровой зависимости или связанных с ней расстройств.
Для выявления потенциально рискованного поведения используется внутренняя система мониторинга, основанная на Политике ответственной игры. В систему могут попадать аккаунты, демонстрирующие:
постоянные финансовые потери;
признаки угрозы финансовому или психическому благополучию;
агрессивное или оскорбительное поведение при общении с поддержкой.
В подобных ситуациях сотрудники казино связываются с игроком, чтобы обсудить возможные меры самоконтроля, самоограничения или временного исключения.
Самоконтроль
Мы признаём, что компульсивная игра — реальная проблема, поэтому предлагаем игрокам оценивать уровень своей вовлечённости. На сайте доступен тест на самоконтроль, а также рекомендуются внешние ресурсы, например:
Там можно пройти дополнительное тестирование и получить информацию о группах поддержки, включая онлайн- и офлайн-встречи по всему миру.
Рекомендации для сохранения контроля:
Не используйте заёмные средства для ставок.
Определяйте лимит допустимых потерь до начала игры.
Активно применяйте инструменты самоограничения.
Относитесь к игре как к развлечению, а не способу заработка.
Делайте регулярные паузы и переключайтесь на другие занятия.
Избегайте игры в состоянии стресса, тревоги или негативных эмоций.
Самоисключение
Если азарт перестал приносить удовольствие и превратился в навязчивую привычку, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться функцией добровольного самоисключения. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки через чат или электронную почту.
При активации самоисключения аккаунт временно блокируется, игрок перестаёт получать рекламные материалы и не может:
создавать новые игровые счета;
вносить депозиты;
размещать ставки.
Дополнительно рекомендуем обратиться за профессиональной помощью, включая организации:
В целях защиты игроков Оператор оставляет за собой право ограничивать доступ к игре для пользователей, демонстрирующих нестабильное поведение, признаки зависимости или психического расстройства. Решения принимаются на основании оценки службы поддержки и внутренних рекомендаций.
При необходимости аккаунты могут быть закрыты, а запросы на повторную активацию — отклонены. Мы исходим из того, что помощь в подобных ситуациях должна оказываться своевременно, и готовы поддержать игроков, предоставив консультации и разъяснения.
Если у вас возникли вопросы по Ответственной игре или вы нуждаетесь в помощи — служба поддержки всегда готова ответить.